Политика за възстановяване на средства и анулиране

Тази Политика за възстановяване и анулиране ("Политика") се прилага за всички покупки и абонаменти, направени на уебсайта ("Уебсайтът"). Абонирайки се за нашите услуги или закупувайки който и да е цифров продукт на Уебсайта, вие приемате условията на тази Политика.

1. Естество на предоставяните услуги

Уебсайтът предоставя независим онлайн портал, предлагащ цифрови услуги и информация, свързана с превозни средства, включително, но не само: HPI проверки, отчети от VIN декодер, изчисления на данъци VRT и NOx, сертификати за липса на залог, съдействие за стикери Crit'Air, планиране на маршрути, търсачки на бензиностанции и зарядни станции, и достъп до експертни ръководства.

Всички услуги, предлагани на Уебсайта, представляват цифрово съдържание и цифрови услуги по смисъла на приложимото европейско законодателство за защита на потребителите (по-специално Директива 2011/83/ЕС относно правата на потребителите).

2. Условия на абонамента

Достъпът до услугите на Уебсайта се предоставя чрез платен месечен абонамент на цена от 37,90 € на месец, предшестван — където е приложимо — от 2-дневен пробен период на цена 0,95 €.

Абонаментът се подновява автоматично всеки месец, докато не бъде анулиран от потребителя. Таксата за абонамент се дебитира на датата на подновяване чрез платежния метод, регистриран по време на абонирането.

3. Право на отказ и изричен отказ от него

Съгласно европейското потребителско право потребителите обикновено се ползват от 14-дневно право на отказ за дистанционни договори.

Въпреки това, в съответствие с член 16, буква „м“ от Директива 2011/83/ЕС, правото на отказ не се прилага за доставката на цифрово съдържание, което не се доставя на материален носител, когато изпълнението е започнало с предварителното изрично съгласие на потребителя и потвърждение, че по този начин той губи правото си на отказ.

Абонирайки се за Уебсайта и извършвайки плащане, потребителят:

• изрично изисква цифровите услуги и цифровото съдържание (HPI проверки, отчети от VIN декодер, изчисления на VRT, сертификати за липса на залог, съдействие за стикери Crit'Air, ръководства и всички други цифрови продукти) да бъдат предоставени и изпълнени незабавно след плащане, преди изтичането на 14-дневния период за отказ;
• изрично потвърждава и се съгласява, че в резултат на това се отказва от правото си на отказ веднага щом цифровото съдържание или цифровата услуга бъдат предоставени, изтеглени, генерирани или достъпени;
• потвърждава, че в резултат на това няма да бъде отпуснато възстановяване за цифрови документи, отчети, сертификати или изчисления, които вече са генерирани, изтеглени, показани или предоставени на потребителя след плащане.

Този отказ се потвърждава чрез отбелязване на специалната отметка по време на процеса на плащане и/или чрез завършване на плащането за услугата.

4. Политика за невъзстановяване на суми за вече доставено цифрово съдържание

Предвид естеството на незабавната доставка на нашите цифрови продукти и изричния отказ, описан в Раздел 3, плащанията, извършени за цифрови документи, отчети, сертификати или изчисления, доставени незабавно след плащането, са окончателни и не подлежат на възстановяване.

Това включва, без ограничение:

• HPI Check reports
• VIN Decoder reports
• Изчисления на данъци VRT и NOx
• Сертификати за липса на залог
• Заявления за стикер Crit'Air, подадени от името на потребителя
• Всяко друго съдържание за изтегляне, генерирано или моментално достъпно съдържание

5. Анулиране на абонамента

Потребителят може да анулира абонамента си по всяко време. Анулирането влиза в сила в края на текущия период на фактуриране и предотвратява следващото автоматично подновяване. Потребителят запазва достъп до услугите до края на вече платения период.

Анулирането не поражда право на никакво възстановяване на средства — дори частично или пропорционално — за текущия период на фактуриране или за вече доставено цифрово съдържание по време на абонамента.

За да анулират абонамент, потребителите могат да:

• използване на страницата за анулиране, налична на Уебсайта;
• да влязат в акаунта си на Уебсайта и да следват процедурата за анулиране;
• свържете се с клиентското обслужване по имейл на адреса, предоставен на Уебсайта.

6. Изключителни случаи на възстановяване на средства

Независимо от разделите 3 и 4, възстановяване на средства може да бъде предоставено, по преценка на Уебсайта, в следните изключителни обстоятелства:

• дублирано плащане, причинено от техническа грешка на Уебсайта;
• доказано и неоторизирано таксуване, направено не от законния притежател на акаунта;
• документирана недостъпност на услугата, възпрепятстваща каквото и да е използване през целия платен период, когато проблемът се дължи на Уебсайта и не е бил разрешен в разумен срок.

Всяка заявка за възстановяване на средства на тези основания трябва да бъде изпратена до отдела за обслужване на клиенти в рамките на 14 дни от оспорваната такса и да включва референтния номер на поръчката, датата на плащане и ясно описание на проблема.

7. Как да подадете заявка

Всички заявки за възстановяване на средства или анулиране трябва да се изпращат до отдела за обслужване на клиенти чрез контактните данни, посочени на Уебсайта.

Часове: понеделник до петък, 08:00 – 17:00

Одобрените възстановявания на средства се обработват в рамките на 14 работни дни от потвърждението и се кредитират по първоначалния метод на плащане.

8. Промени в тази политика

Уебсайтът си запазва правото да изменя тази Политика по всяко време. Версията, приложима за дадена транзакция, е тази, действаща към датата на плащането. Потребителите се насърчават да преглеждат периодично тази страница.

9. Приложимо право и спорове

Тази Политика се урежда от ирландското законодателство, без да се засягат задължителните разпоредби за защита на потребителите, приложими за потребители, пребиваващи в Европейския съюз. Всеки спор, свързан с тази Политика, който не може да бъде разрешен по взаимно съгласие, може да бъде отнесен до компетентните съдилища.