Visszatérítési és Lemondási Irányelv

Ez a Visszatérítési és Lemondási Politika ("Politika") minden vásárlásra és előfizetésre vonatkozik, amelyet a weboldalon (a "Weboldal") végeztek. A szolgáltatásainkra való előfizetéssel vagy bármilyen digitális termék megvásárlásával a Weboldalon elfogadja a Politika feltételeit.

1. A nyújtott szolgáltatások jellege

A Weboldal egy független online portál, amely digitális szolgáltatásokat és járművekkel kapcsolatos információkat kínál, beleértve, de nem korlátozva: HPI Ellenőrzések, VIN Dekódoló jelentések, VRT és NOx adó kalkulációk, Nem Pledge Tanúsítványok, Crit'Air matricák segítése, útvonaltervezés, üzemanyag- és elektromos töltőállomás keresők, valamint hozzáférés szakértői útmutatókhoz.

A Weboldalon kínált összes szolgáltatás digitális tartalom és digitális szolgáltatások az alkalmazandó európai fogyasztóvédelmi jog értelmében (különösen a 2011/83/EU irányelv a fogyasztói jogokról).

2. Előfizetési feltételek

A Weboldal szolgáltatásaihoz való hozzáférés havi 37,90 € díj ellenében, előfizetéssel biztosított, amelyet — ahol alkalmazható — egy 2 napos próbaidőszak előz meg 0,95 €-ért.

Az előfizetés automatikusan megújul minden hónapban, amíg a felhasználó le nem mondja. Az előfizetési díjat a megújítás napján vonják le a regisztrált fizetési módszerrel az előfizetéskor.

3. Elállási jog és kifejezett lemondás

Az európai fogyasztóvédelmi jog alapján a fogyasztók általában 14 napos elállási joggal rendelkeznek a távollevők között kötött szerződések esetén.

Azonban a 2011/83/EU irányelv 16. cikk (m) pontjának megfelelően az elállási jog nem vonatkozik a nem kézzelfogható médián nem szállított digitális tartalomra, ha a teljesítést a fogyasztó előzetes kifejezett hozzájárulásával kezdték meg, és elismeri, hogy az elállási jog így elveszik.

A Weboldalra való előfizetéssel és a fizetés folytatásával a felhasználó:

• kifejezetten kéri, hogy a digitális szolgáltatások és digitális tartalom (HPI Ellenőrzések, VIN Dekódoló jelentések, VRT kalkulációk, Nem Pledge Tanúsítványok, Crit'Air matricák segítése, útmutatók és minden egyéb digitális termék) azonnal elérhetővé váljon és teljesüljön a fizetés után, a 14 napos elállási időszak lejárta előtt;
• kifejezetten elismeri és egyetért azzal, hogy ennek következtében lemond elállási jogáról, amint a digitális tartalom vagy digitális szolgáltatás elérhetővé vált, letöltésre került, generálódott vagy hozzáférhetővé vált;
• elismeri, hogy ennek következtében nem lesz visszatérítés a már generált, letöltött, megjelenített vagy a felhasználónak a fizetést követően elérhetővé tett digitális dokumentumok, jelentések, tanúsítványok vagy kalkulációk esetén.

Ezt a lemondást a pénztárfolyamat során a megfelelő jelölőnégyzet bejelölésével és/vagy a szolgáltatásért történő kifizetés teljesítésével erősíti meg.

4. Nincs visszatérítési politika a már szállított digitális tartalomra

Figyelembe véve digitális termékeink azonnali szállítási jellegét és a 3. szakaszban leírt kifejezett lemondást, a digitális dokumentumok, jelentések, tanúsítványok vagy kalkulációk azonnali szállítása után végzett kifizetések véglegesek és nem visszatéríthetők.

Ez magában foglalja, de nem korlátozódik a következőkre:

• HPI Check reports
• VIN Decoder reports
• VRT és NOx adó kalkulációk
• Nem kötelező tanúsítványok
• A felhasználó nevében benyújtott Crit'Air matricák
• Bármilyen egyéb letölthető, generált vagy azonnal hozzáférhető tartalom

5. Előfizetés lemondása

A felhasználó bármikor lemondhatja előfizetését. A lemondás a jelenlegi számlázási időszak végén lép életbe, és megakadályozza a következő automatikus megújítást. A felhasználó hozzáférése a szolgáltatásokhoz a már kifizetett időszak végéig megmarad.

A lemondás nem jogosít visszatérítésre — sem részleges, sem arányos — a jelenlegi számlázási időszakra vagy a már szállított digitális tartalomra az előfizetés során.

Az előfizetés lemondásához a felhasználók:

• használják a Weboldalon elérhető lemondási oldalt;
• jelentkezzenek be fiókjukba a Weboldalon, és kövessék a lemondási eljárást;
• lépjenek kapcsolatba az ügyfélszolgálattal az Weboldalon megadott e-mail címen.

6. Kivételes visszatérítési esetek

A 3. és 4. szakasz ellenére a visszatérítés a Weboldal mérlegelése alapján a következő kivételes körülmények között adható:

• technikai hiba miatt bekövetkezett duplikált kifizetés a Weboldalon;
• bizonyított és jogosulatlan terhelés, amelyet nem a jogosult fióktulajdonos végzett;
• dokumentált szolgáltatás-elérhetetlenség, amely megakadályozza a használatot a teljes kifizetett időszak alatt, ha a probléma a Weboldalra vezethető vissza, és ésszerű időn belül nem oldódott meg.

Minden visszatérítési kérelem, amely ezen okok alapján történik, 14 napon belül kell, hogy megküldésre kerüljön az ügyfélszolgálatnak a vitatott terhelésről, és tartalmaznia kell a rendelési hivatkozást, a kifizetés dátumát és a probléma világos leírását.

7. Hogyan nyújthat be kérelmet

Minden visszatérítési vagy lemondási kérelmet az ügyfélszolgálatnak kell megküldeni a Weboldalon megadott elérhetőségeken.

Nyitvatartás: Hétfőtől péntekig, 08:00 – 17:00

Az elfogadott visszatérítéseket 14 munkanapon belül feldolgozzák a megerősítést követően, és jóváírják az eredeti fizetési módszeren.

8. A Politika módosításai

A Weboldal fenntartja a jogot, hogy bármikor módosítsa ezt a Politikát. Az adott tranzakcióra vonatkozó verzió az a verzió, amely a kifizetés napján érvényes. A felhasználókat arra ösztönzik, hogy időszakosan ellenőrizzék ezt az oldalt.

9. Alkalmazandó jog és viták

Ezt a Politikát ír törvények szabályozzák, figyelemmel a kötelező fogyasztóvédelmi rendelkezésekre, amelyek az Európai Unióban élő fogyasztókra vonatkoznak. Bármilyen, ezzel a Politikával kapcsolatos vitát, amelyet nem lehet békés úton rendezni, a megfelelő bíróság elé lehet terjeszteni.