Zásady vrátenia peňazí a zrušenia

Tieto Zásady vrátenia peňazí a zrušenia („Zásady“) sa vzťahujú na všetky nákupy a predplatné uskutočnené na webovej stránke („Webová stránka“). Predplatením našich služieb alebo kúpou akéhokoľvek digitálneho produktu na Webovej stránke prijímate podmienky týchto Zásad.

1. Povaha poskytovaných služieb

Webová stránka poskytuje nezávislý online portál ponúkajúci digitálne služby a informácie súvisiace s vozidlami, vrátane, ale nie výlučne: kontroly HPI, správy z dekódera VIN, výpočty daní VRT a NOx, certifikáty o nezaťažení, asistenciu pri nálepkách Crit'Air, plánovanie trás, vyhľadávače čerpacích a elektrických staníc a prístup k odborným príručkám.

Všetky služby ponúkané na webovej stránke predstavujú digitálny obsah a digitálne služby v zmysle platných európskych právnych predpisov na ochranu spotrebiteľa (najmä smernice 2011/83/EÚ o právach spotrebiteľov).

2. Podmienky predplatného

Prístup k službám webovej stránky je poskytovaný na základe platného mesačného predplatného v cene 37,90 € mesačne, ktorému prípadne predchádza 2-dňové skúšobné obdobie za 0,95 €.

Predplatné sa automaticky obnovuje každý mesiac, kým ho používateľ nezruší. Poplatok za predplatné sa strháva v deň obnovenia pomocou platobnej metódy zaregistrovanej v čase predplatenia.

3. Právo na odstúpenie a výslovné vzdanie sa tohto práva

Podľa európskeho spotrebiteľského práva majú spotrebitelia vo všeobecnosti nárok na 14-dňové právo na odstúpenie od zmlúv uzatvorených na diaľku.

Avšak v súlade s článkom 16 písm. m) smernice 2011/83/EÚ sa právo na odstúpenie od zmluvy nevzťahuje na dodanie digitálneho obsahu, ktorý sa nedodáva na hmotnom nosiči, ak plnenie začalo s výslovným predchádzajúcim súhlasom spotrebiteľa a s jeho súhlasom, že tým stráca právo na odstúpenie od zmluvy.

Prihlásením sa na odber webovej stránky a uskutočnením platby používateľ:

• výslovne žiada, aby digitálne služby a digitálny obsah (kontroly HPI, správy dekódera VIN, výpočty VRT, certifikáty o nezaťažení, asistencia s nálepkou Crit'Air, sprievodcovia a všetky ostatné digitálne výstupy) boli sprístupnené a poskytnuté okamžite po zaplatení, pred uplynutím 14-dňovej lehoty na odstúpenie od zmluvy;
• výslovne berie na vedomie a súhlasí s tým, že sa v dôsledku toho vzdáva svojho práva na odstúpenie od zmluvy hneď, ako bol digitálny obsah alebo digitálna služba sprístupnená, stiahnutá, vygenerovaná alebo bol k nej umožnený prístup;
• berie na vedomie, že v dôsledku toho nebude poskytnuté žiadne vrátenie peňazí za digitálne dokumenty, správy, certifikáty alebo výpočty, ktoré už boli vygenerované, stiahnuté, zobrazené alebo sprístupnené používateľovi po zaplatení.

Toto vzdanie sa je potvrdené zaškrtnutím príslušného políčka počas procesu platby a/alebo dokončením platby za službu.

4. Zásady nevrátenia peňazí za už dodaný digitálny obsah

Vzhľadom na povahu okamžitého dodania našich digitálnych produktov a výslovné vzdanie sa práva popísané v Časti 3 sú platby uskutočnené za digitálne dokumenty, správy, certifikáty alebo výpočty doručené okamžite po platbe konečné a nevratné.

Toto zahŕňa, bez obmedzenia:

• HPI Check reports
• VIN Decoder reports
• Výpočty daní VRT a NOx
• Certifikáty o nezaťažení
• Žiadosti o nálepku Crit'Air podané v mene používateľa
• Akýkoľvek iný obsah na stiahnutie, vygenerovaný alebo okamžite prístupný obsah

5. Zrušenie predplatného

Používateľ môže svoje predplatné kedykoľvek zrušiť. Zrušenie nadobúda účinnosť na konci aktuálneho fakturačného obdobia a zabraňuje ďalšiemu automatickému obnoveniu. Používateľ si zachováva prístup k službám až do konca už zaplateného obdobia.

Zrušenie nezakladá nárok na žiadne vrátenie peňazí — ani čiastočné, ani pomerné — za aktuálne fakturačné obdobie ani za akýkoľvek digitálny obsah už dodaný počas predplatného.

Na zrušenie predplatného môžu používatelia:

• použiť stránku na zrušenie dostupnú na webovej stránke;
• prihlásiť sa do svojho účtu na webovej stránke a postupovať podľa postupu zrušenia;
• kontaktovať zákaznícky servis e-mailom na adrese uvedenej na webovej stránke.

6. Výnimočné prípady vrátenia peňazí

Bez ohľadu na Časti 3 a 4 môže byť refundácia poskytnutá podľa uváženia webovej stránky v nasledujúcich výnimočných prípadoch:

• duplicitná platba spôsobená technickou chybou na webovej stránke;
• preukázaný a neoprávnený poplatok, ktorý nebol vykonaný oprávneným držiteľom účtu;
• zdokumentovaná nedostupnosť služby brániaca akémukoľvek použitiu počas celého zaplateného obdobia, ak je problém pripísateľný webovej stránke a nebol vyriešený v primeranej lehote.

Akákoľvek žiadosť o vrátenie peňazí na základe týchto dôvodov musí byť zaslaná zákazníckemu servisu do 14 dní od sporného poplatku a musí obsahovať referenčné číslo objednávky, dátum platby a jasný popis problému.

7. Ako podať žiadosť

Všetky žiadosti o vrátenie peňazí alebo zrušenie je potrebné zaslať zákazníckemu servisu prostredníctvom kontaktných údajov uvedených na webovej stránke.

Otváracie hodiny: pondelok až piatok, 08:00 – 17:00

Schválené vrátenia peňazí sa spracúvajú do 14 pracovných dní od potvrdenia a pripíšu sa na pôvodný spôsob platby.

8. Zmeny týchto zásad

Webová stránka si vyhradzuje právo kedykoľvek zmeniť tieto Zásady. Verzia platná pre danú transakciu je tá, ktorá je účinná v deň platby. Používateľom odporúčame túto stránku pravidelne kontrolovať.

9. Rozhodné právo a spory

Tieto Zásady sa riadia írskym právom, bez toho, aby boli dotknuté záväzné ustanovenia na ochranu spotrebiteľa platné pre spotrebiteľov s bydliskom v Európskej únii. Akýkoľvek spor týkajúci sa týchto Zásad, ktorý sa nedá vyriešiť zmierlivo, možno predložiť príslušným súdom.