Rückerstattungs- und Stornierungsrichtlinie

Diese Rückerstattungs- und Stornierungsrichtlinie ("Richtlinie") gilt für alle Käufe und Abonnements auf der Website (die "Website"). Durch das Abonnieren unserer Dienste oder den Kauf digitaler Produkte auf der Website akzeptieren Sie die Bedingungen dieser Richtlinie.

1. Art der bereitgestellten Dienste

Die Website bietet ein unabhängiges Online-Portal mit digitalen Diensten und Informationen zu Fahrzeugen, einschließlich aber nicht beschränkt auf: HPI-Checks, VIN-Decoder-Berichte, VRT- und NOx-Steuerberechnungen, Pfandfreiheitsbescheinigungen, Crit'Air-Vignetten-Hilfe, Reiseplanung, Tankstellen- und E-Ladestations-Finder und Zugang zu Expertenratgebern.

Alle auf der Website angebotenen Dienste sind digitale Inhalte und digitale Dienste im Sinne des anwendbaren europäischen Verbraucherschutzrechts (insbesondere Richtlinie 2011/83/EU über Verbraucherrechte).

2. Abonnementbedingungen

Der Zugang zu den Diensten der Website erfolgt über ein kostenpflichtiges monatliches Abonnement zum Preis von 37,90 € pro Monat, dem — soweit zutreffend — eine 2-tägige Testphase für 0,95 € vorausgeht.

Das Abonnement verlängert sich automatisch jeden Monat, bis es vom Benutzer gekündigt wird. Die Abonnementgebühr wird am Verlängerungsdatum mit der bei der Anmeldung registrierten Zahlungsmethode abgebucht.

3. Widerrufsrecht und ausdrücklicher Verzicht

Nach europäischem Verbraucherrecht haben Verbraucher im Allgemeinen ein 14-tägiges Widerrufsrecht bei Fernabsatzverträgen.

Gemäß Artikel 16(m) der Richtlinie 2011/83/EU gilt das Widerrufsrecht jedoch nicht für die Lieferung digitaler Inhalte, die nicht auf einem körperlichen Datenträger geliefert werden, wenn die Leistung mit ausdrücklicher vorheriger Zustimmung des Verbrauchers und der Bestätigung begonnen hat, dass dadurch das Widerrufsrecht erlischt.

Durch das Abonnieren der Website und die Durchführung der Zahlung erklärt der Benutzer:

• ausdrücklich zu verlangen, dass die digitalen Dienste und digitalen Inhalte (HPI-Checks, VIN-Decoder-Berichte, VRT-Berechnungen, Pfandfreiheitsbescheinigungen, Crit'Air-Vignetten-Hilfe, Ratgeber und alle anderen digitalen Lieferungen) sofort nach der Zahlung, vor Ablauf der 14-tägigen Widerrufsfrist, zur Verfügung gestellt und erbracht werden;
• ausdrücklich anzuerkennen und zuzustimmen, dass sie dadurch ihr Widerrufsrecht aufgeben, sobald der digitale Inhalt oder die digitale Dienstleistung zur Verfügung gestellt, heruntergeladen, generiert oder aufgerufen wurde;
• anzuerkennen, dass folglich keine Rückerstattung für digitale Dokumente, Berichte, Zertifikate oder Berechnungen gewährt wird, die bereits generiert, heruntergeladen, angezeigt oder dem Benutzer nach der Zahlung zur Verfügung gestellt wurden.

Dieser Verzicht wird durch das Ankreuzen der entsprechenden Checkbox während des Checkout-Prozesses und/oder durch die Bezahlung der Dienstleistung bestätigt.

4. Keine Rückerstattungsrichtlinie für bereits gelieferte digitale Inhalte

Aufgrund der sofortigen Lieferung unserer digitalen Produkte und des in Abschnitt 3 beschriebenen ausdrücklichen Verzichts sind Zahlungen für digitale Dokumente, Berichte, Zertifikate oder Berechnungen, die sofort nach der Zahlung geliefert werden, endgültig und nicht erstattungsfähig.

Dies umfasst ohne Einschränkung:

• HPI Check reports
• VIN Decoder reports
• VRT- und NOx-Steuerberechnungen
• Pfandfreie Zertifikate
• Crit'Air-Vignetten-Anträge, die im Namen des Benutzers eingereicht wurden
• Alle anderen herunterladbaren, generierten oder sofort zugänglichen Inhalte

5. Abonnement-Kündigung

Der Benutzer kann sein Abonnement jederzeit kündigen. Die Kündigung wird am Ende der aktuellen Abrechnungsperiode wirksam und verhindert die nächste automatische Verlängerung. Der Benutzer behält den Zugang zu den Diensten bis zum Ende der bereits bezahlten Periode.

Die Kündigung führt zu keiner Rückerstattung — auch nicht teilweise oder anteilig — für die aktuelle Abrechnungsperiode oder für bereits während des Abonnements gelieferte digitale Inhalte.

Um ein Abonnement zu kündigen, können Benutzer:

• die auf der Website verfügbare Kündigungsseite verwenden;
• sich in ihr Konto auf der Website einloggen und das Kündigungsverfahren befolgen;
• den Kundenservice per E-Mail unter der auf der Website angegebenen Adresse kontaktieren.

6. Außergewöhnliche Rückerstattungsfälle

Ungeachtet der Abschnitte 3 und 4 kann nach Ermessen der Website in den folgenden außergewöhnlichen Umständen eine Rückerstattung gewährt werden:

• doppelte Zahlung aufgrund eines technischen Fehlers auf der Website;
• nachgewiesene und nicht autorisierte Belastung, die nicht vom rechtmäßigen Kontoinhaber vorgenommen wurde;
• dokumentierte Nichtverfügbarkeit des Dienstes, die jede Nutzung während der gesamten bezahlten Periode verhindert, wobei das Problem der Website zuzuschreiben ist und nicht innerhalb einer angemessenen Zeit behoben wurde.

Jeder Rückerstattungsantrag auf dieser Grundlage muss innerhalb von 14 Tagen nach der strittigen Belastung an den Kundenservice gesendet werden und die Bestellreferenz, das Zahlungsdatum und eine klare Beschreibung des Problems enthalten.

7. Wie man einen Antrag stellt

Alle Rückerstattungs- oder Kündigungsanträge sollten über die auf der Website angegebenen Kontaktdaten an den Kundenservice gesendet werden.

Öffnungszeiten: Montag bis Freitag, 08:00 – 17:00

Genehmigte Rückerstattungen werden innerhalb von 14 Werktagen nach Bestätigung bearbeitet und der ursprünglichen Zahlungsmethode gutgeschrieben.

8. Änderungen dieser Richtlinie

Die Website behält sich das Recht vor, diese Richtlinie jederzeit zu ändern. Die für eine bestimmte Transaktion geltende Version ist diejenige, die zum Zeitpunkt der Zahlung in Kraft ist. Benutzer werden ermutigt, diese Seite regelmäßig zu überprüfen.

9. Anwendbares Recht und Streitigkeiten

Diese Richtlinie unterliegt irischem Recht, unbeschadet der zwingenden Verbraucherschutzbestimmungen, die für Verbraucher mit Wohnsitz in der Europäischen Union gelten. Jede Streitigkeit in Bezug auf diese Richtlinie, die nicht gütlich beigelegt werden kann, kann vor den zuständigen Gerichten vorgebracht werden.