Politika vračila in odpovedi

Ta politika vračila in odpovedi ("Politika") se uporablja za vse nakupe in naročnine, opravljene na spletni strani (v nadaljevanju "Spletna stran"). Z naročanjem na naše storitve ali nakupom katerega koli digitalnega izdelka na Spletni strani sprejemate pogoje te Politike.

1. Narava ponujenih storitev

Spletna stran nudi neodvisen spletni portal, ki ponuja digitalne storitve in informacije v zvezi s vozili, vključno, a ne omejeno na: HPI preverjanja, poročila VIN dekoderja, izračune VRT in NOx davkov, potrdila brez zastave, pomoč pri nalepkah Crit'Air, načrtovanje poti, iskalnike bencinskih in električnih postaj ter dostop do strokovnih vodnikov.

Vse storitve, ponujene na Spletni strani, so digitalna vsebina in digitalne storitve v smislu veljavne evropske zakonodaje o varstvu potrošnikov (zlasti Direktiva 2011/83/EU o pravicah potrošnikov).

2. Pogoji naročnine

Dostop do storitev Spletne strani je omogočen preko plačljive mesečne naročnine po ceni 37,90 € na mesec, predhodno — kjer je to primerno — z 2-dnevnim preizkusnim obdobjem po ceni 0,95 €.

Naročnina se samodejno obnavlja vsak mesec, dokler je ne prekliče uporabnik. Naročnina se zaračuna na datum obnove z uporabo načina plačila, ki je bil registriran ob naročilu.

3. Pravica do odstopa in izrecna odpoved

V skladu z evropsko zakonodajo o varstvu potrošnikov imajo potrošniki na splošno pravico do 14-dnevnega odstopa od pogodbe za pogodbe na daljavo.

Vendar pa v skladu s členom 16(m) Direktive 2011/83/EU pravica do odstopa ne velja za dobavo digitalne vsebine, ki ni dostavljena na otipljivem mediju, kjer se je izvajanje začelo s predhodnim izrecnim soglasjem potrošnika in priznanjem, da se pravica do odstopa s tem izgubi.

Z naročanjem na Spletno stran in nadaljevanjem s plačilom uporabnik:

• izrecno zahteva, da so digitalne storitve in digitalna vsebina (HPI preverjanja, poročila VIN dekoderja, izračuni VRT, potrdila brez zastave, pomoč pri nalepkah Crit'Air, vodniki in vse druge digitalne dobave) na voljo in izvedene takoj po plačilu, pred potekom 14-dnevnega obdobja za odstop;
• izrecno priznava in se strinja, da s tem odpoveduje svoji pravici do odstopa, takoj ko je digitalna vsebina ali digitalna storitev na voljo, prenesena, ustvarjena ali dostopna;
• priznava, da zato ne bo odobreno vračilo za digitalne dokumente, poročila, potrdila ali izračune, ki so že bili ustvarjeni, preneseni, prikazani ali na voljo uporabniku po plačilu.

Ta odpoved je potrjena s potrditvijo posebnega potrditvenega polja med postopkom nakupa in/ali z dokončanjem plačila za storitev.

4. Politika vračila za že dostavljeno digitalno vsebino

Glede na naravo takojšnje dostave naših digitalnih izdelkov in izrecno odpoved, opisano v poglavju 3, so plačila za digitalne dokumente, poročila, potrdila ali izračune, dostavljene takoj po plačilu, končna in ne povrnitvena.

To vključuje, brez omejitev:

• HPI Check reports
• VIN Decoder reports
• Izračune VRT in NOx davkov
• Potrdila brez zastave
• Vloge za nalepke Crit'Air, ki jih odda uporabnik
• Kakršna koli druga prenosna, ustvarjena ali takoj dostopna vsebina

5. Odpoved naročnine

Uporabnik lahko kadarkoli prekliče svojo naročnino. Odpoved začne veljati ob koncu trenutnega obračunskega obdobja in preprečuje naslednjo samodejno obnovo. Uporabnik obdrži dostop do storitev do konca že plačanega obdobja.

Odpoved ne daje pravice do vračila — niti delnega ali sorazmernega — za trenutno obračunsko obdobje ali za katero koli digitalno vsebino, ki je bila že dostavljena med naročnino.

Za preklic naročnine lahko uporabniki:

• uporabijo stran za odpoved, ki je na voljo na Spletni strani;
• se prijavijo v svoj račun na Spletni strani in sledijo postopku odpovedi;
• kontaktirajo službo za pomoč uporabnikom po elektronski pošti na naslovu, navedenem na Spletni strani.

6. Izjemni primeri vračila

Ne glede na poglavji 3 in 4 se lahko vračilo odobri, po presoji Spletne strani, v naslednjih izjemnih okoliščinah:

• podvojeno plačilo, povzročeno zaradi tehnične napake na Spletni strani;
• dokazano in nepooblaščeno zaračunavanje, ki ga ni izvedel zakoniti imetnik računa;
• dokumentirana nedostopnost storitve, ki preprečuje kakršno koli uporabo med celotnim plačanim obdobjem, kjer je težava pripisana Spletni strani in ni bila rešena v razumnem času.

Vsak zahtevek za vračilo, ki temelji na teh razlogih, mora biti poslan službi za pomoč uporabnikom v 14 dneh od spornega zaračunavanja in vključevati referenco naročila, datum plačila in jasno opis težave.

7. Kako poslati zahtevek

Vse zahteve za vračilo ali odpoved je treba poslati službi za pomoč uporabnikom preko kontaktnih podatkov, navedenih na Spletni strani.

Delovni čas: od ponedeljka do petka, 08:00 – 17:00

Odobrena vračila se obdelajo v 14 delovnih dneh po potrditvi in se nakažejo na prvotni način plačila.

8. Spremembe te Politike

Spletna stran si pridržuje pravico, da kadarkoli spremeni to Politiko. Različica, ki se uporablja za katero koli dano transakcijo, je tista, ki je v veljavi na datum plačila. Uporabnike spodbujamo, da to stran občasno pregledujejo.

9. Veljavna zakonodaja in spori

Ta Politika je urejena z irsko zakonodajo, brez poseganja v obvezne določbe o varstvu potrošnikov, ki se uporabljajo za potrošnike s sedežem v Evropski uniji. Vsak spor v zvezi s to Politiko, ki ga ni mogoče rešiti sporazumno, se lahko prinese pred pristojna sodišča.