Politica de Rambursare și Anulare

Această Politică de Rambursare și Anulare („Politica”) se aplică tuturor achizițiilor și abonamentelor efectuate pe site-ul web (denumit „Site-ul Web”). Prin abonarea la serviciile noastre sau prin achiziționarea oricărui produs digital pe Site-ul Web, acceptați termenii acestei Politici.

1. Natura serviciilor furnizate

Site-ul Web oferă un portal online independent care propune servicii digitale și informații referitoare la vehicule, incluzând, dar fără a se limita la: Verificări HPI, rapoarte de decodare VIN, calcule ale taxelor VRT și NOx, Certificate fără Gaj, asistență pentru vinietele Crit'Air, planificarea itinerariilor, localizatoare de stații de alimentare cu combustibil și electrice, și acces la ghiduri experte.

Toate serviciile oferite pe Site-ul Web reprezintă conținut digital și servicii digitale în sensul legislației europene aplicabile privind protecția consumatorilor (în special Directiva 2011/83/UE privind drepturile consumatorilor).

2. Condiții de abonament

Accesul la serviciile Site-ului Web este oferit printr-un abonament lunar plătit la prețul de 37,90 € pe lună, precedat — dacă este cazul — de o perioadă de probă de 2 zile la 0,95 €.

Abonamentul se reînnoiește automat în fiecare lună până la anularea sa de către utilizator. Taxa de abonament este debitată la data reînnoirii, folosind metoda de plată înregistrată la momentul abonării.

3. Dreptul de retragere și renunțarea expresă

Conform legislației europene privind protecția consumatorilor, consumatorii beneficiază, în general, de un drept de retragere de 14 zile pentru contractele la distanță.

Cu toate acestea, în conformitate cu Articolul 16(m) din Directiva 2011/83/UE, dreptul de retragere nu se aplică furnizării de conținut digital nelivrat pe un suport tangibil, atunci când executarea a început cu acordul expres prealabil al consumatorului și cu confirmarea acestuia că dreptul de retragere este astfel pierdut.

Prin abonarea la Site-ul Web și efectuarea plății, utilizatorul:

• solicită expres ca serviciile digitale și conținutul digital (Verificări HPI, rapoarte de decodare VIN, calcule VRT, Certificate fără Gaj, asistență pentru vinietele Crit'Air, ghiduri și toate celelalte livrabile digitale) să fie puse la dispoziție și executate imediat după plată, înainte de expirarea perioadei de retragere de 14 zile;
• recunoaște și acceptă în mod expres că, în consecință, renunță la dreptul de retragere de îndată ce conținutul digital sau serviciul digital a fost pus la dispoziție, descărcat, generat sau accesat;
• recunoaște că, în consecință, nu va fi acordată nicio rambursare pentru documentele digitale, rapoartele, certificatele sau calculele care au fost deja generate, descărcate, afișate sau puse la dispoziția utilizatorului în urma plății.

Această renunțare este confirmată prin bifarea casetei dedicate în timpul procesului de finalizare a comenzii și/sau prin efectuarea plății pentru serviciu.

4. Politica de nerambursare pentru conținutul digital deja livrat

Având în vedere natura livrării imediate a produselor noastre digitale și renunțarea expresă descrisă în Secțiunea 3, plățile efectuate pentru documente digitale, rapoarte, certificate sau calcule livrate imediat după plată sunt finale și nerambursabile.

Aceasta include, fără limitare:

• HPI Check reports
• VIN Decoder reports
• Calcule ale taxelor VRT și NOx
• Certificate Fără Gaj
• Cereri de autocolante Crit'Air depuse în numele utilizatorului
• Orice alt conținut descărcabil, generat sau accesibil instantaneu

5. Anularea abonamentului

Utilizatorul poate anula abonamentul în orice moment. Anularea are efect la finalul perioadei de facturare curente și previne următoarea reînnoire automată. Utilizatorul păstrează accesul la servicii până la finalul perioadei deja plătite.

Anularea nu dă dreptul la nicio rambursare — nici parțială, nici proporțională — pentru perioada de facturare curentă sau pentru conținutul digital deja livrat în cadrul abonamentului.

Pentru a anula un abonament, utilizatorii pot:

• să utilizeze pagina de anulare disponibilă pe Site-ul Web;
• să se conecteze la contul lor pe Site-ul Web și să urmeze procedura de anulare;
• contactați serviciul clienți prin e-mail la adresa furnizată pe Site-ul Web.

6. Cazuri excepționale de rambursare

Fără a ține cont de Secțiunile 3 și 4, o rambursare poate fi acordată, la discreția Site-ului Web, în următoarele circumstanțe excepționale:

• plată dublă cauzată de o eroare tehnică pe Site-ul Web;
• o taxă dovedită și neautorizată, care nu a fost efectuată de titularul legitim al contului;
• indisponibilitatea documentată a serviciului care împiedică orice utilizare pe întreaga perioadă plătită, atunci când problema este atribuibilă Site-ului Web și nu a fost rezolvată într-un termen rezonabil.

Orice cerere de rambursare bazată pe aceste motive trebuie trimisă serviciului clienți în termen de 14 zile de la taxa contestată și trebuie să includă referința comenzii, data plății și o descriere clară a problemei.

7. Cum să trimiteți o cerere

Toate cererile de rambursare sau anulare trebuie trimise către serviciul clienți prin datele de contact furnizate pe Site-ul Web.

Program: Luni până Vineri, 08:00 – 17:00

Rambursările aprobate sunt procesate în termen de 14 zile lucrătoare de la confirmare și creditate pe metoda de plată originală.

8. Modificări ale acestei Politici

Site-ul Web își rezervă dreptul de a modifica această Politică în orice moment. Versiunea aplicabilă unei tranzacții date este cea în vigoare la data plății. Utilizatorii sunt încurajați să consulte periodic această pagină.

9. Legea aplicabilă și litigii

Această Politică este reglementată de legislația irlandeză, fără a prejudicia dispozițiile obligatorii de protecție a consumatorilor aplicabile consumatorilor rezidenți în Uniunea Europeană. Orice litigiu legat de această Politică care nu poate fi rezolvat pe cale amiabilă poate fi adus în fața instanțelor competente.