Politika Povrata i Otkazivanja

Ova Politika povrata i otkazivanja ("Politika") odnosi se na sve kupnje i pretplate izvršene na web stranici (dalje "Web stranica"). Pretplatom na naše usluge ili kupnjom bilo kojeg digitalnog proizvoda na Web stranici, prihvaćate uvjete ove Politike.

1. Priroda pruženih usluga

Web stranica pruža neovisni online portal koji nudi digitalne usluge i informacije vezane uz vozila, uključujući, ali ne ograničavajući se na: HPI provjere, VIN dekodere, izračune VRT i NOx poreza, certifikate bez založnog prava, pomoć pri aplikacijama za Crit'Air naljepnice, planiranje putovanja, pronalaženje benzinskih i električnih stanica te pristup stručnim vodičima.

Sve usluge koje se nude na Web stranici su digitalni sadržaj i digitalne usluge u smislu važećeg europskog zakona o zaštiti potrošača (osobito Direktive 2011/83/EU o pravima potrošača).

2. Uvjeti pretplate

Pristup uslugama Web stranice osigurava se putem plaćene mjesečne pretplate po cijeni od 37,90 € mjesečno, prethodnog — gdje je primjenjivo — probnog razdoblja od 2 dana po cijeni od 0,95 €.

Pretplata se automatski obnavlja svakog mjeseca dok je korisnik ne otkaže. Naknada za pretplatu se naplaćuje na datum obnove koristeći metodu plaćanja registriranu u trenutku pretplate.

3. Pravo na odustajanje i izričito odricanje

Prema europskom zakonu o zaštiti potrošača, potrošači općenito imaju pravo na odustajanje u trajanju od 14 dana za ugovore na daljinu.

Međutim, u skladu s člankom 16(m) Direktive 2011/83/EU, pravo na odustajanje ne primjenjuje se na isporuku digitalnog sadržaja koji nije isporučen na opipljivom mediju kada je izvršenje započelo uz prethodni izričiti pristanak potrošača i priznanje da se pravo na odustajanje time gubi.

Pretplatom na Web stranicu i nastavkom s plaćanjem, korisnik:

• izričito zahtijeva da digitalne usluge i digitalni sadržaj (HPI provjere, VIN dekodere, VRT izračune, certifikate bez založnog prava, pomoć pri aplikacijama za Crit'Air naljepnice, vodiče i sve druge digitalne isporuke) budu dostupni i izvršeni odmah nakon plaćanja, prije isteka razdoblja od 14 dana za odustajanje;
• izričito priznaje i pristaje da, kao rezultat toga, odriče se svog prava na odustajanje čim je digitalni sadržaj ili digitalna usluga postala dostupna, preuzeta, generirana ili pristupljena;
• priznaje da, posljedično, neće biti odobren povrat novca za digitalne dokumente, izvještaje, certifikate ili izračune koji su već generirani, preuzeti, prikazani ili učinjeni dostupnima korisniku nakon plaćanja.

Ovo odricanje potvrđuje se označavanjem odgovarajuće kućice tijekom procesa naplate i/ili završetkom plaćanja za uslugu.

4. Politika bez povrata za već isporučeni digitalni sadržaj

S obzirom na prirodu trenutne isporuke naših digitalnih proizvoda i izričito odricanje opisano u Odjeljku 3, uplati za digitalne dokumente, izvještaje, certifikate ili izračune isporučene odmah nakon plaćanja su konačne i nepodložne povratu.

Ovo uključuje, bez ograničenja:

• HPI Check reports
• VIN Decoder reports
• Izračune VRT i NOx poreza
• Potvrde bez zaloga
• Aplikacije za Crit'Air naljepnice podnesene u ime korisnika
• Bilo koji drugi preuzimajući, generirani ili odmah dostupni sadržaj

5. Otkazivanje pretplate

Korisnik može otkazati svoju pretplatu u bilo kojem trenutku. Otkazivanje stupa na snagu na kraju trenutnog obračunskog razdoblja i sprječava sljedeću automatsku obnovu. Korisnik zadržava pristup uslugama do kraja razdoblja za koje je već platio.

Otkazivanje ne daje pravo na povrat novca — čak ni djelomičan ili proporcionalan — za trenutno obračunsko razdoblje ili za bilo koji digitalni sadržaj već isporučen tijekom pretplate.

Da bi otkazali pretplatu, korisnici mogu:

• koristiti stranicu za otkazivanje dostupnu na Web stranici;
• prijaviti se na svoj račun na Web stranici i slijediti postupak otkazivanja;
• kontaktirati korisničku službu putem e-pošte na adresu navedenu na Web stranici.

6. Izvanredni slučajevi povrata

Ne dovodeći u pitanje Odjeljke 3 i 4, povrat novca može se odobriti, prema diskreciji Web stranice, u sljedećim izvanrednim okolnostima:

• duplicirano plaćanje uzrokovano tehničkom greškom na Web stranici;
• dokazano i neovlašteno terećenje koje nije izvršeno od strane legitimnog vlasnika računa;
• dokumentirana nedostupnost usluge koja sprječava bilo kakvu upotrebu tijekom cijelog plaćenog razdoblja, gdje je problem pripisiv Web stranici i nije riješen u razumnom roku.

Svaki zahtjev za povrat temeljen na ovim osnovama mora biti poslan korisničkoj službi unutar 14 dana od spornog terećenja i uključivati referencu narudžbe, datum plaćanja i jasan opis problema.

7. Kako podnijeti zahtjev

Svi zahtjevi za povrat ili otkazivanje trebaju se slati korisničkoj službi putem kontakt podataka navedenih na Web stranici.

Radno vrijeme: Ponedjeljak do Petak, 08:00 – 17:00

Odobreni povrati obrađuju se unutar 14 radnih dana od potvrde i pripisuju se izvornoj metodi plaćanja.

8. Izmjene ove Politike

Web stranica zadržava pravo izmjene ove Politike u bilo kojem trenutku. Verzija koja se primjenjuje na bilo koju transakciju je ona koja je na snazi na datum plaćanja. Korisnicima se preporučuje da povremeno pregledaju ovu stranicu.

9. Važeći zakon i sporovi

Ova Politika podliježe irskom zakonu, bez prejudiciranja obveznih odredbi o zaštiti potrošača koje se primjenjuju na potrošače koji imaju prebivalište u Europskoj uniji. Svaki spor vezan uz ovu Politiku koji se ne može riješiti mirnim putem može se donijeti pred nadležnim sudovima.