Politica di Rimborso e Cancellazione

Questa Politica di Rimborso e Cancellazione ("Politica") si applica a tutti gli acquisti e abbonamenti effettuati sul sito web (il "Sito"). Iscrivendoti ai nostri servizi o acquistando qualsiasi prodotto digitale sul Sito, accetti i termini di questa Politica.

1. Natura dei servizi forniti

Il Sito fornisce un portale online indipendente che offre servizi digitali e informazioni relative ai veicoli, inclusi, ma non limitati a: controlli HPI, rapporti di decodifica VIN, calcoli delle tasse VRT e NOx, certificati di non pegno, assistenza per adesivi Crit'Air, pianificazione di itinerari, trovatori di stazioni di gas ed elettricità, e accesso a guide esperte.

Tutti i servizi offerti sul Sito sono contenuti digitali e servizi digitali ai sensi della normativa europea sulla protezione dei consumatori applicabile (in particolare la Direttiva 2011/83/UE sui diritti dei consumatori).

2. Termini di abbonamento

L'accesso ai servizi del Sito è fornito tramite un abbonamento mensile a pagamento al prezzo di €37,90 al mese, preceduto — se applicabile — da un periodo di prova di 2 giorni a €0,95.

L'abbonamento si rinnova automaticamente ogni mese fino a quando non viene annullato dall'utente. La quota di abbonamento viene addebitata alla data di rinnovo utilizzando il metodo di pagamento registrato al momento dell'abbonamento.

3. Diritto di recesso e rinuncia espressa

Ai sensi della normativa europea sui consumatori, i consumatori beneficiano generalmente di un diritto di recesso di 14 giorni per i contratti a distanza.

Tuttavia, in conformità all'Articolo 16(m) della Direttiva 2011/83/UE, il diritto di recesso non si applica alla fornitura di contenuti digitali non forniti su un supporto tangibile, quando l'esecuzione è iniziata con il consenso espresso e la consapevolezza del consumatore che il diritto di recesso viene così perso.

Iscrivendosi al Sito e procedendo con il pagamento, l'utente:

• richiede espressamente che i servizi digitali e i contenuti digitali (controlli HPI, rapporti di decodifica VIN, calcoli VRT, certificati di non pegno, assistenza per adesivi Crit'Air, guide e tutti gli altri deliverables digitali) siano resi disponibili e eseguiti immediatamente al momento del pagamento, prima della scadenza del periodo di recesso di 14 giorni;
• riconosce e accetta espressamente che, di conseguenza, rinuncia al proprio diritto di recesso non appena il contenuto digitale o il servizio digitale è stato reso disponibile, scaricato, generato o accessibile;
• riconosce che, di conseguenza, non verrà concesso alcun rimborso per documenti digitali, rapporti, certificati o calcoli che sono già stati generati, scaricati, visualizzati o resi disponibili all'utente a seguito del pagamento.

Questa rinuncia è confermata selezionando la casella dedicata durante il processo di checkout e/o completando il pagamento per il servizio.

4. Politica di non rimborso per contenuti digitali già consegnati

Data la natura della consegna immediata dei nostri prodotti digitali e la rinuncia espressa descritta nella Sezione 3, i pagamenti effettuati per documenti digitali, rapporti, certificati o calcoli consegnati immediatamente dopo il pagamento sono definitivi e non rimborsabili.

Questo include, senza limitazioni:

• HPI Check reports
• VIN Decoder reports
• Calcoli delle tasse VRT e NOx
• Certificati Non Pledge
• Domande per adesivi Crit'Air presentate per conto dell'utente
• Qualsiasi altro contenuto scaricabile, generato o accessibile immediatamente

5. Cancellazione dell'abbonamento

L'utente può cancellare il proprio abbonamento in qualsiasi momento. La cancellazione ha effetto alla fine del periodo di fatturazione corrente e impedisce il prossimo rinnovo automatico. L'utente mantiene l'accesso ai servizi fino alla fine del periodo già pagato.

La cancellazione non dà diritto a alcun rimborso — neanche parziale o proporzionale — per il periodo di fatturazione corrente o per qualsiasi contenuto digitale già consegnato durante l'abbonamento.

Per cancellare un abbonamento, gli utenti possono:

• utilizzare la pagina di cancellazione disponibile sul Sito;
• accedere al proprio account sul Sito e seguire la procedura di cancellazione;
• contattare il servizio clienti via email all'indirizzo fornito sul Sito.

6. Casi eccezionali di rimborso

Nonostante le Sezioni 3 e 4, un rimborso può essere concesso, a discrezione del Sito, nelle seguenti circostanze eccezionali:

• pagamento duplicato causato da un errore tecnico sul Sito;
• addebito non autorizzato e provato non effettuato dal legittimo titolare dell'account;
• indisponibilità documentata del servizio che impedisce qualsiasi utilizzo durante l'intero periodo pagato, quando il problema è attribuibile al Sito e non è stato risolto entro un tempo ragionevole.

Qualsiasi richiesta di rimborso basata su questi motivi deve essere inviata al servizio clienti entro 14 giorni dall'addebito contestato e includere il riferimento dell'ordine, la data di pagamento e una chiara descrizione del problema.

7. Come inviare una richiesta

Tutte le richieste di rimborso o cancellazione devono essere inviate al servizio clienti tramite i dettagli di contatto forniti sul Sito.

Orari: da lunedì a venerdì, 08:00 – 17:00

I rimborsi approvati vengono elaborati entro 14 giorni lavorativi dalla conferma e accreditati sul metodo di pagamento originale.

8. Modifiche a questa Politica

Il Sito si riserva il diritto di modificare questa Politica in qualsiasi momento. La versione applicabile a qualsiasi transazione è quella in vigore alla data del pagamento. Gli utenti sono incoraggiati a rivedere questa pagina periodicamente.

9. Legge applicabile e controversie

Questa Politica è regolata dalla legge irlandese, senza pregiudizio delle disposizioni obbligatorie di protezione dei consumatori applicabili ai consumatori residenti nell'Unione Europea. Qualsiasi controversia relativa a questa Politica che non può essere risolta amichevolmente può essere portata davanti ai tribunali competenti.