Zásady vracení peněz a stornování

Tyto Zásady vracení peněz a stornování („Zásady“) se vztahují na všechny nákupy a předplatné provedené na webové stránce (dále jen „Webová stránka“). Přihlášením k odběru našich služeb nebo zakoupením jakéhokoli digitálního produktu na Webové stránce přijímáte podmínky těchto Zásad.

1. Povaha poskytovaných služeb

Webová stránka poskytuje nezávislý online portál nabízející digitální služby a informace týkající se vozidel, mimo jiné včetně: kontrol HPI, zpráv z dekodéru VIN, výpočtů daní VRT a NOx, certifikátů o nezastavení, pomoci s vinětkou Crit'Air, plánování tras, vyhledávačů čerpacích a nabíjecích stanic a přístupu k odborným průvodcům.

Všechny služby nabízené na Webu představují digitální obsah a digitální služby ve smyslu platného evropského práva na ochranu spotřebitele (zejména směrnice 2011/83/EU o právech spotřebitelů).

2. Podmínky předplatného

Přístup ke službám Webu je poskytován prostřednictvím placeného měsíčního předplatného za cenu 37,90 € měsíčně, kterému může předcházet 2denní zkušební období za 0,95 €.

Předplatné se automaticky obnovuje každý měsíc, dokud jej uživatel nezruší. Poplatek za předplatné je stržen v den obnovení pomocí platební metody registrované v době předplacení.

3. Právo na odstoupení a výslovné vzdání se tohoto práva

Podle evropského spotřebitelského práva mají spotřebitelé u smluv uzavřených na dálku obecně nárok na 14denní právo na odstoupení od smlouvy.

Nicméně v souladu s článkem 16(m) směrnice 2011/83/EU se právo na odstoupení od smlouvy nevztahuje na dodání digitálního obsahu nedodávaného na hmotném nosiči, pokud plnění začalo s předchozím výslovným souhlasem spotřebitele a jeho potvrzením, že tím ztrácí právo na odstoupení od smlouvy.

Přihlášením k odběru Webu a provedením platby uživatel:

• výslovně žádá, aby digitální služby a digitální obsah (kontroly HPI, zprávy dekodéru VIN, výpočty VRT, osvědčení o nezastavení, asistence s vinětkou Crit'Air, průvodce a veškeré další digitální výstupy) byly zpřístupněny a poskytnuty okamžitě po zaplacení, před uplynutím 14denní lhůty pro odstoupení od smlouvy;
• výslovně bere na vědomí a souhlasí s tím, že se v důsledku toho vzdává práva na odstoupení od smlouvy, jakmile byl digitální obsah nebo digitální služba zpřístupněna, stažena, vygenerována nebo k ní byl umožněn přístup;
• bere na vědomí, že v důsledku toho nebude poskytnuta žádná refundace za digitální dokumenty, zprávy, certifikáty nebo výpočty, které již byly po platbě vygenerovány, staženy, zobrazeny nebo zpřístupněny uživateli.

Toto zřeknutí se je potvrzeno zaškrtnutím příslušného políčka během procesu objednávky a/nebo dokončením platby za službu.

4. Zásady nevracení peněz za již dodaný digitální obsah

Vzhledem k okamžitému doručení našich digitálních produktů a výslovnému vzdání se práva popsanému v části 3 jsou platby za digitální dokumenty, zprávy, certifikáty nebo výpočty doručené okamžitě po zaplacení konečné a nevratné.

To zahrnuje mimo jiné:

• HPI Check reports
• VIN Decoder reports
• Výpočty daní VRT a NOx
• Certifikáty o nezastavení
• Žádosti o známku Crit'Air podané jménem uživatele
• Jakýkoli jiný stahovatelný, generovaný nebo okamžitě dostupný obsah

5. Zrušení předplatného

Uživatel může své předplatné kdykoli zrušit. Zrušení nabývá účinnosti na konci aktuálního fakturačního období a zabrání dalšímu automatickému obnovení. Uživatel má přístup ke službám až do konce již zaplaceného období.

Zrušení nezakládá nárok na žádné vrácení peněz — ani částečné, ani poměrné — za aktuální fakturační období nebo za jakýkoli digitální obsah již dodaný v průběhu předplatného.

Ke zrušení předplatného mohou uživatelé:

• použít stránku pro zrušení dostupnou na webových stránkách;
• přihlásit se ke svému účtu na webových stránkách a postupovat podle postupu zrušení;
• kontaktovat zákaznický servis e-mailem na adrese uvedené na webových stránkách.

6. Výjimečné případy vrácení peněz

Bez ohledu na části 3 a 4 může být vrácení peněz poskytnuto, dle uvážení Webové stránky, v následujících výjimečných případech:

• duplicitní platba způsobená technickou chybou na webových stránkách;
• prokázaný a neoprávněný poplatek, který neprovedl oprávněný držitel účtu;
• zdokumentovaná nedostupnost služby znemožňující jakékoli použití po celou zaplacenou dobu, kdy je problém přičitatelný webovým stránkám a nebyl vyřešen v přiměřené lhůtě.

Jakákoli žádost o vrácení peněz na základě těchto důvodů musí být zaslána klientskému servisu do 14 dnů od sporného poplatku a musí obsahovat referenční číslo objednávky, datum platby a jasný popis problému.

7. Jak podat žádost

Všechny žádosti o vrácení peněz nebo zrušení by měly být zaslány klientskému servisu prostřednictvím kontaktních údajů uvedených na Webu.

Otevírací doba: pondělí až pátek, 08:00 – 17:00

Schválené vrácení peněz je zpracováno do 14 pracovních dnů od potvrzení a připsáno na původní platební metodu.

8. Změny těchto zásad

Webová stránka si vyhrazuje právo kdykoli tuto Politiku změnit. Verze platná pro danou transakci je ta, která je v platnosti ke dni platby. Uživatelům doporučujeme tuto stránku pravidelně kontrolovat.

9. Rozhodné právo a spory

Tyto Zásady se řídí irským právem, aniž jsou dotčena povinná ustanovení na ochranu spotřebitele platná pro spotřebitele s bydlištěm v Evropské unii. Jakýkoli spor týkající se těchto Zásad, který nelze vyřešit smírně, může být předložen příslušným soudům.