Zásady vracení peněz a stornování

Tyto Zásady vracení peněz a stornování („Zásady“) se vztahují na všechny nákupy a předplatné provedené na webové stránce (dále jen „Webová stránka“). Přihlášením k odběru našich služeb nebo zakoupením jakéhokoli digitálního produktu na Webové stránce přijímáte podmínky těchto Zásad.

1. Povaha poskytovaných služeb

Webová stránka poskytuje nezávislý online portál nabízející digitální služby a informace týkající se vozidel, mimo jiné včetně: kontrol HPI, zpráv z dekodéru VIN, výpočtů daní VRT a NOx, certifikátů o nezastavení, pomoci s vinětkou Crit'Air, plánování tras, vyhledávačů čerpacích a nabíjecích stanic a přístupu k odborným průvodcům.

Všechny služby nabízené na Webu představují digitální obsah a digitální služby ve smyslu platného evropského práva na ochranu spotřebitele (zejména směrnice 2011/83/EU o právech spotřebitelů).

Služby zahrnují také prodej slovinské dálniční známky za oficiální cenu.

2. Podmínky předplatného

Přístup ke službám Webu je poskytován prostřednictvím placeného měsíčního předplatného za cenu 37,90 € měsíčně, kterému může předcházet 2denní zkušební období za 0,95 €.

Předplatné se automaticky obnovuje každý měsíc, dokud jej uživatel nezruší. Poplatek za předplatné je stržen v den obnovení pomocí platební metody registrované v době předplacení.

Slovinská dálniční známka se prodává za oficiální cenu. Každá objednávka této známky poskytuje uživateli přístup k celému webu na 2denní zkušební období. Na konci tohoto 2denního období se služba automaticky změní na opakující se měsíční předplatné. Toto předplatné je bez závazku a lze jej kdykoli zrušit.

3. Právo na odstoupení a výslovné vzdání se tohoto práva

Podle evropského spotřebitelského práva mají spotřebitelé u smluv uzavřených na dálku obecně nárok na 14denní právo na odstoupení od smlouvy.

Nicméně v souladu s článkem 16(m) směrnice 2011/83/EU se právo na odstoupení od smlouvy nevztahuje na dodání digitálního obsahu nedodávaného na hmotném nosiči, pokud plnění začalo s předchozím výslovným souhlasem spotřebitele a jeho potvrzením, že tím ztrácí právo na odstoupení od smlouvy.

Přihlášením k odběru Webu a provedením platby uživatel:

• výslovně žádá, aby digitální služby a digitální obsah (kontroly HPI, zprávy dekodéru VIN, výpočty VRT, osvědčení o nezastavení, asistence s vinětkou Crit'Air, průvodce a veškeré další digitální výstupy) byly zpřístupněny a poskytnuty okamžitě po zaplacení, před uplynutím 14denní lhůty pro odstoupení od smlouvy;
• výslovně bere na vědomí a souhlasí s tím, že se v důsledku toho vzdává práva na odstoupení od smlouvy, jakmile byl digitální obsah nebo digitální služba zpřístupněna, stažena, vygenerována nebo k ní byl umožněn přístup;
• bere na vědomí, že v důsledku toho nebude poskytnuta žádná refundace za digitální dokumenty, zprávy, certifikáty nebo výpočty, které již byly po platbě vygenerovány, staženy, zobrazeny nebo zpřístupněny uživateli.

Toto vzdání se práva se vztahuje i na slovinskou dálniční známku, jakmile byla zaregistrována nebo zpřístupněna uživateli.

Toto zřeknutí se je potvrzeno zaškrtnutím příslušného políčka během procesu objednávky a/nebo dokončením platby za službu.

4. Zásady nevracení peněz za již dodaný digitální obsah

Vzhledem k okamžitému doručení našich digitálních produktů a výslovnému vzdání se práva popsanému v části 3 jsou platby za digitální dokumenty, zprávy, certifikáty nebo výpočty doručené okamžitě po zaplacení konečné a nevratné.

To zahrnuje mimo jiné:

• HPI Check reports
• VIN Decoder reports
• Výpočty daní VRT a NOx
• Certifikáty o nezastavení
• Žádosti o známku Crit'Air podané jménem uživatele
• Slovinské dálniční známky
• Jakýkoli jiný stahovatelný, generovaný nebo okamžitě dostupný obsah

Přesnost poskytnutých informací a omezení odpovědnosti (pokuty a sankce)

5. Zrušení předplatného

Uživatel může své předplatné kdykoli zrušit. Zrušení nabývá účinnosti na konci aktuálního fakturačního období a zabrání dalšímu automatickému obnovení. Uživatel má přístup ke službám až do konce již zaplaceného období.

Zrušení nezakládá nárok na žádné vrácení peněz — ani částečné, ani poměrné — za aktuální fakturační období nebo za jakýkoli digitální obsah již dodaný v průběhu předplatného.

Ke zrušení předplatného mohou uživatelé:

• použít stránku pro zrušení dostupnou na webových stránkách;
• přihlásit se ke svému účtu na webových stránkách a postupovat podle postupu zrušení;
• kontaktovat zákaznický servis e-mailem na adrese uvedené na webových stránkách.

6. Výjimečné případy vrácení peněz

Bez ohledu na části 3 a 4 může být vrácení peněz poskytnuto, dle uvážení Webové stránky, v následujících výjimečných případech:

• duplicitní platba způsobená technickou chybou na webových stránkách;
• prokázaný a neoprávněný poplatek, který neprovedl oprávněný držitel účtu;
• zdokumentovaná nedostupnost služby znemožňující jakékoli použití po celou zaplacenou dobu, kdy je problém přičitatelný webovým stránkám a nebyl vyřešen v přiměřené lhůtě.

Jakákoli žádost o vrácení peněz na základě těchto důvodů musí být zaslána klientskému servisu do 14 dnů od sporného poplatku a musí obsahovat referenční číslo objednávky, datum platby a jasný popis problému.

7. Jak podat žádost

Všechny žádosti o vrácení peněz nebo zrušení by měly být zaslány klientskému servisu prostřednictvím kontaktních údajů uvedených na Webu.

Otevírací doba: pondělí až pátek, 08:00 – 17:00

Schválené vrácení peněz je zpracováno do 14 pracovních dnů od potvrzení a připsáno na původní platební metodu.

8. Změny těchto zásad

Webová stránka si vyhrazuje právo kdykoli tuto Politiku změnit. Verze platná pro danou transakci je ta, která je v platnosti ke dni platby. Uživatelům doporučujeme tuto stránku pravidelně kontrolovat.

9. Rozhodné právo a spory

Tyto Zásady se řídí irským právem, aniž jsou dotčena povinná ustanovení na ochranu spotřebitele platná pro spotřebitele s bydlištěm v Evropské unii. Jakýkoli spor týkající se těchto Zásad, který nelze vyřešit smírně, může být předložen příslušným soudům.