Polityka zwrotów i anulacji

Niniejsza Polityka Zwrotów i Anulacji („Polityka”) dotyczy wszystkich zakupów i subskrypcji dokonanych na stronie internetowej („Strona”). Subskrybując nasze usługi lub dokonując zakupu jakiegokolwiek produktu cyfrowego na Stronie, akceptujesz warunki tej Polityki.

1. Charakter usług świadczonych

Strona oferuje niezależny portal online, który zapewnia usługi cyfrowe i informacje związane z pojazdami, w tym, ale nie tylko: kontrole HPI, raporty dekodera VIN, obliczenia podatku VRT i NOx, certyfikaty Non-Pledge, pomoc w uzyskaniu naklejek Crit'Air, planowanie trasy, wyszukiwarki stacji gazowych i elektrycznych oraz dostęp do przewodników ekspertów.

Wszystkie usługi oferowane na Stronie są treściami cyfrowymi i usługami cyfrowymi w rozumieniu obowiązującego europejskiego prawa ochrony konsumentów (w szczególności Dyrektywy 2011/83/UE w sprawie praw konsumentów).

2. Warunki subskrypcji

Dostęp do usług Strony zapewniany jest poprzez płatną miesięczną subskrypcję w cenie 37,90 € miesięcznie, poprzedzoną — w stosownych przypadkach — 2-dniowym okresem próbnym w cenie 0,95 €.

Subskrypcja odnawia się automatycznie co miesiąc, aż do jej anulowania przez użytkownika. Opłata za subskrypcję jest pobierana w dniu odnowienia przy użyciu metody płatności zarejestrowanej w momencie subskrypcji.

3. Prawo do odstąpienia i wyraźne zrzeczenie się

Zgodnie z europejskim prawem konsumenckim, konsumenci generalnie mają prawo do odstąpienia od umowy w ciągu 14 dni w przypadku umów zawieranych na odległość.

Jednakże, zgodnie z artykułem 16(m) Dyrektywy 2011/83/UE, prawo do odstąpienia nie ma zastosowania do dostawy treści cyfrowych, które nie są dostarczane na nośniku materialnym, gdy wykonanie rozpoczęło się za wyraźną zgodą konsumenta i uznaniem, że prawo do odstąpienia w ten sposób wygasa.

Subskrybując Stronę i dokonując płatności, użytkownik:

• wyraźnie prosi, aby usługi cyfrowe i treści cyfrowe (kontrole HPI, raporty dekodera VIN, obliczenia VRT, certyfikaty Non-Pledge, pomoc w uzyskaniu naklejek Crit'Air, przewodniki oraz wszystkie inne dostarczane cyfrowo materiały) były udostępnione i wykonane natychmiast po dokonaniu płatności, przed upływem 14-dniowego okresu odstąpienia;
• wyraźnie potwierdza i zgadza się, że w wyniku tego rezygnuje ze swojego prawa do odstąpienia, gdy tylko treści cyfrowe lub usługi cyfrowe zostały udostępnione, pobrane, wygenerowane lub uzyskane;
• przyjmuje do wiadomości, że w konsekwencji nie będzie przysługiwał zwrot za dokumenty cyfrowe, raporty, certyfikaty lub obliczenia, które już zostały wygenerowane, pobrane, wyświetlone lub udostępnione użytkownikowi po dokonaniu płatności.

To zrzeczenie się jest potwierdzane przez zaznaczenie dedykowanego pola wyboru podczas procesu płatności i/lub przez dokonanie płatności za usługę.

4. Polityka braku zwrotów za już dostarczone treści cyfrowe

Biorąc pod uwagę charakter natychmiastowej dostawy naszych produktów cyfrowych oraz wyraźne zrzeczenie się opisane w punkcie 3, płatności dokonane za dokumenty cyfrowe, raporty, certyfikaty lub obliczenia dostarczone natychmiast po dokonaniu płatności są ostateczne i nie podlegają zwrotowi.

Obejmuje to, bez ograniczeń:

• HPI Check reports
• VIN Decoder reports
• obliczenia podatku VRT i NOx
• Certyfikaty bez zastawu
• wnioski o naklejki Crit'Air złożone w imieniu użytkownika
• Jakiekolwiek inne treści do pobrania, wygenerowane lub natychmiast dostępne

5. Anulowanie subskrypcji

Użytkownik może anulować swoją subskrypcję w dowolnym momencie. Anulowanie wchodzi w życie na koniec bieżącego okresu rozliczeniowego i zapobiega następnej automatycznej odnowie. Użytkownik zachowuje dostęp do usług do końca już opłaconego okresu.

Anulowanie nie daje prawa do jakiegokolwiek zwrotu — nawet częściowego lub proporcjonalnego — za bieżący okres rozliczeniowy ani za jakiekolwiek treści cyfrowe już dostarczone w trakcie subskrypcji.

Aby anulować subskrypcję, użytkownicy mogą:

• skorzystać z strony anulacji dostępnej na Stronie;
• zalogować się na swoje konto na Stronie i postępować zgodnie z procedurą anulacji;
• skontaktować się z obsługą klienta drogą mailową pod adresem podanym na Stronie.

6. Wyjątkowe przypadki zwrotów

Niezależnie od punktów 3 i 4, zwrot może być przyznany, według uznania Strony, w następujących wyjątkowych okolicznościach:

• podwójna płatność spowodowana błędem technicznym na Stronie;
• udokumentowane i nieautoryzowane obciążenie, które nie zostało dokonane przez uprawnionego posiadacza konta;
• udokumentowana niedostępność usługi uniemożliwiająca jakiekolwiek korzystanie w trakcie całego opłaconego okresu, gdy problem jest przypisany do Strony i nie został rozwiązany w rozsądnym czasie.

Każda prośba o zwrot oparta na tych podstawach musi być wysłana do obsługi klienta w ciągu 14 dni od spornego obciążenia i zawierać numer zamówienia, datę płatności oraz wyraźny opis problemu.

7. Jak złożyć prośbę

Wszystkie prośby o zwrot lub anulację powinny być wysyłane do obsługi klienta za pośrednictwem danych kontaktowych podanych na Stronie.

Godziny: od poniedziałku do piątku, 08:00 – 17:00

Zatwierdzone zwroty są przetwarzane w ciągu 14 dni roboczych od potwierdzenia i są kredytowane na pierwotną metodę płatności.

8. Zmiany w tej Polityce

Strona zastrzega sobie prawo do zmiany tej Polityki w dowolnym momencie. Wersja obowiązująca dla danej transakcji to ta, która jest aktualna w dniu płatności. Użytkownicy są zachęcani do okresowego przeglądania tej strony.

9. Obowiązujące prawo i spory

Niniejsza Polityka podlega prawu irlandzkiemu, bez uszczerbku dla obowiązkowych przepisów ochrony konsumentów mających zastosowanie do konsumentów zamieszkałych w Unii Europejskiej. Wszelkie spory związane z tą Polityką, które nie mogą być rozwiązane polubownie, mogą być kierowane do właściwych sądów.