İade ve İptal Politikası

Bu İade ve İptal Politikası ("Politika"), web sitesinde ("Web Sitesi") yapılan tüm satın alımlar ve abonelikler için geçerlidir. Hizmetlerimize abone olarak veya Web Sitesi'nde herhangi bir dijital ürün satın alarak, bu Politikanın şartlarını kabul etmiş olursunuz.

1. Sağlanan hizmetlerin niteliği

Web Sitesi, araçlarla ilgili dijital hizmetler ve bilgiler sunan bağımsız bir çevrimiçi portal sağlar; bunlar arasında şunlar bulunur ancak bunlarla sınırlı değildir: HPI Kontrolleri, VIN Çözücü raporları, VRT ve NOx vergisi hesaplamaları, İpotek Yok Sertifikaları, Crit'Air etiketi desteği, güzergah planlama, benzin ve elektrikli istasyon bulucuları ve uzman kılavuzlara erişim.

Web Sitesi'nde sunulan tüm hizmetler, geçerli Avrupa tüketici koruma hukuku (özellikle tüketici hakları hakkında 2011/83/AB sayılı Direktif) kapsamında dijital içerik ve dijital hizmetlerdir.

2. Abonelik şartları

Web Sitesi hizmetlerine erişim, aylık 37,90 € ücretli bir abonelik yoluyla sağlanır; uygun olduğu durumlarda bundan önce 0,95 € karşılığında 2 günlük bir deneme süresi bulunur.

Abonelik, kullanıcı tarafından iptal edilene kadar her ay otomatik olarak yenilenir. Abonelik ücreti, yenileme tarihinde abonelik anında kaydedilen ödeme yöntemi kullanılarak tahsil edilir.

3. Cayma hakkı ve açık feragat

Avrupa tüketici hukukuna göre, tüketiciler mesafeli sözleşmeler için genellikle 14 günlük cayma hakkından yararlanır.

Ancak, 2011/83/AB sayılı Direktifin 16(m) Maddesi uyarınca, tüketicinin önceden açık rızası ve cayma hakkının bu şekilde kaybedileceğini kabul etmesiyle ifası başlamış olan, somut bir ortamda teslim edilmeyen dijital içeriğin tedariki için cayma hakkı uygulanmaz.

Web Sitesi'ne abone olarak ve ödemeye devam ederek, kullanıcı:

• dijital hizmetlerin ve dijital içeriğin (HPI Kontrolleri, VIN Çözücü raporları, VRT hesaplamaları, İpotek Yok Sertifikaları, Crit'Air etiketi yardımı, kılavuzlar ve diğer tüm dijital teslimler) 14 günlük cayma süresi dolmadan, ödeme yapılır yapılmaz kullanıma sunulmasını ve gerçekleştirilmesini açıkça talep eder;
• sonuç olarak, dijital içerik veya dijital hizmet kullanıma sunulur, indirilir, oluşturulur veya erişilir erişilmez cayma hakkından feragat ettiklerini açıkça kabul eder ve onaylar;
• sonuç olarak, ödeme sonrasında zaten oluşturulmuş, indirilmiş, görüntülenmiş veya kullanıcıya sunulmuş dijital belgeler, raporlar, sertifikalar veya hesaplamalar için hiçbir iade yapılmayacağını kabul eder.

Bu feragat, sipariş süreci sırasında ilgili kutucuğu işaretleyerek ve/veya hizmetin ödemesini tamamlayarak onaylanır.

4. Zaten teslim edilmiş dijital içerik için iade yapılmaması politikası

Dijital ürünlerimizin anında teslimat niteliği ve Bölüm 3'te açıklanan açık feragat göz önüne alındığında, ödeme sonrasında hemen teslim edilen dijital belgeler, raporlar, sertifikalar veya hesaplamalar için yapılan ödemeler kesindir ve iade edilemez.

Bunlar, sınırlama olmaksızın, şunları içerir:

• HPI Check reports
• VIN Decoder reports
• VRT ve NOx vergi hesaplamaları
• İpotek Yok Sertifikaları
• Kullanıcı adına gönderilen Crit'Air çıkartması başvuruları
• İndirilebilir, oluşturulan veya anında erişilebilen her türlü diğer içerik

5. Abonelik iptali

Kullanıcı aboneliğini istediği zaman iptal edebilir. İptal, mevcut fatura döneminin sonunda geçerli olur ve bir sonraki otomatik yenilemeyi engeller. Kullanıcı, zaten ödenmiş olan dönemin sonuna kadar hizmetlere erişimini korur.

İptal işlemi, mevcut faturalandırma dönemi veya abonelik süresince zaten teslim edilmiş herhangi bir dijital içerik için – kısmi veya orantılı olsa dahi – hiçbir iadeye yol açmaz.

Bir aboneliği iptal etmek için kullanıcılar şunları yapabilir:

• Web Sitesi'nde bulunan iptal sayfasını kullanmak;
• Web Sitesi'ndeki hesaplarına giriş yapmak ve iptal prosedürünü takip etmek;
• Web Sitesi'nde belirtilen adresten e-posta yoluyla müşteri hizmetleriyle iletişime geçmek.

6. İstisnai iade durumları

Bölüm 3 ve 4'e bakılmaksızın, aşağıdaki istisnai durumlarda Web Sitesi'nin takdirine bağlı olarak bir iade yapılabilir:

• Web Sitesi'ndeki teknik bir hatadan kaynaklanan mükerrer ödeme;
• meşru hesap sahibi tarafından yapılmadığı kanıtlanmış yetkisiz ücret;
• sorunun Web Sitesi'ne atfedilebilir olduğu ve makul bir süre içinde çözülmediği, tüm ödenen dönem boyunca herhangi bir kullanımı engelleyen, belgelenmiş hizmet erişilemezliği.

Bu gerekçelere dayanan her türlü iade talebi, itiraz edilen ücretlendirmeden itibaren 14 gün içinde müşteri hizmetlerine gönderilmeli ve sipariş referansını, ödeme tarihini ve sorunun açık bir tanımını içermelidir.

7. Bir talep nasıl gönderilir

Tüm iade veya iptal talepleri, Web Sitesi'nde sağlanan iletişim bilgileri üzerinden müşteri hizmetlerine gönderilmelidir.

Çalışma Saatleri: Pazartesi - Cuma, 08:00 – 17:00

Onaylanan iadeler, onaydan sonraki 14 iş günü içinde işleme alınır ve orijinal ödeme yöntemine iade edilir.

8. Bu Politikada Yapılan Değişiklikler

Web Sitesi, bu Politikayı istediği zaman değiştirme hakkını saklı tutar. Herhangi bir işlem için geçerli olan versiyon, ödeme tarihinde yürürlükte olan versiyondur. Kullanıcıların bu sayfayı düzenli olarak gözden geçirmeleri önerilir.

9. Uygulanacak hukuk ve uyuşmazlıklar

Bu Politika, Avrupa Birliği'nde ikamet eden tüketicilere uygulanan zorunlu tüketici koruma hükümlerine halel getirmeksizin İrlanda hukukuna tabidir. Bu Politikayla ilgili dostane bir şekilde çözülemeyen herhangi bir anlaşmazlık yetkili mahkemelere taşınabilir.