Refusions- og Afbestillingspolitik

Denne Refusions- og Afbestillingspolitik ("Politik") gælder for alle køb og abonnementer foretaget på hjemmesiden (den "Hjemmeside"). Ved at abonnere på vores tjenester eller købe et digitalt produkt på Hjemmesiden accepterer du betingelserne i denne Politik.

1. Naturen af de leverede tjenester

Hjemmesiden tilbyder en uafhængig online portal, der tilbyder digitale tjenester og information relateret til køretøjer, herunder men ikke begrænset til: HPI-tjek, VIN-dekoder rapporter, VRT og NOx skatteberegninger, Non-Pledge certifikater, Crit'Air klistermærke assistance, ruteplanlægning, gas- og el-stationsfindere samt adgang til ekspertguider.

Alle tjenester, der tilbydes på Hjemmesiden, er digitale indhold og digitale tjenester i henhold til gældende europæisk forbrugerbeskyttelseslovgivning (især direktiv 2011/83/EU om forbrugerrettigheder).

2. Abonnementsbetingelser

Adgang til Hjemmesidens tjenester gives gennem et betalt månedligt abonnement til en pris af €37,90 pr. måned, forudgået — hvor det er relevant — af en 2-dages prøveperiode til €0,95.

Abonnementet fornyes automatisk hver måned, indtil det annulleres af brugeren. Abonnementsgebyret trækkes på fornyelsesdatoen ved hjælp af den betalingsmetode, der er registreret på tidspunktet for abonnementet.

3. Fortrydelsesret og udtrykkelig fraskrivelse

I henhold til europæisk forbrugerret har forbrugere generelt ret til en 14-dages fortrydelsesret for fjernsalgsaftaler.

Dog gælder fortrydelsesretten ikke for levering af digitalt indhold, der ikke leveres på et fysisk medium, hvor udførelsen er påbegyndt med forbrugerens forudgående udtrykkelige samtykke og anerkendelse af, at fortrydelsesretten dermed bortfalder, i henhold til artikel 16(m) i direktiv 2011/83/EU.

Ved at abonnere på Hjemmesiden og fortsætte med betalingen:

• anmoder brugeren udtrykkeligt om, at de digitale tjenester og det digitale indhold (HPI-tjek, VIN-dekoder rapporter, VRT beregninger, Non-Pledge certifikater, Crit'Air klistermærke assistance, guider og alle andre digitale leverancer) gøres tilgængelige og udføres straks ved betaling, før udløbet af den 14-dages fortrydelsesperiode;
• anerkender og accepterer udtrykkeligt, at de som følge heraf fraskriver sig deres fortrydelsesret, så snart det digitale indhold eller den digitale tjeneste er blevet gjort tilgængelig, downloadet, genereret eller tilgået;
• anerkender, at der derfor ikke vil blive givet refusion for digitale dokumenter, rapporter, certifikater eller beregninger, der allerede er blevet genereret, downloadet, vist eller gjort tilgængelige for brugeren efter betaling.

Denne fraskrivelse bekræftes ved at afkrydse den dedikerede afkrydsningsboks under betalingsprocessen og/eller ved at gennemføre betalingen for tjenesten.

4. Ingen refusionspolitik for allerede leveret digitalt indhold

Givet den øjeblikkelige leveringsnatur af vores digitale produkter og den udtrykkelige fraskrivelse beskrevet i afsnit 3, er betalinger foretaget for digitale dokumenter, rapporter, certifikater eller beregninger, der leveres straks efter betaling, endelige og ikke-refunderbare.

Dette inkluderer, uden begrænsning:

• HPI Check reports
• VIN Decoder reports
• VRT og NOx skatteberegninger
• Ikke-Pant Certifikater
• Crit'Air klistermærkeansøgninger indsendt på brugerens vegne
• Enhver anden downloadbar, genereret eller straks tilgængelig indhold

5. Abonnementsannullering

Brugeren kan annullere deres abonnement når som helst. Afskaffelsen træder i kraft ved udgangen af den nuværende faktureringsperiode og forhindrer den næste automatiske fornyelse. Brugeren bevarer adgangen til tjenesterne indtil slutningen af den allerede betalte periode.

Afskaffelse giver ikke ret til nogen refusion — heller ikke delvis eller forholdsmæssig — for den nuværende faktureringsperiode eller for noget digitalt indhold, der allerede er leveret under abonnementet.

For at annullere et abonnement kan brugerne:

• bruge afbestillingssiden, der er tilgængelig på Hjemmesiden;
• logge ind på deres konto på Hjemmesiden og følge afbestillingsproceduren;
• kontakte kundeservice via e-mail på den adresse, der er angivet på Hjemmesiden.

6. Ekstraordinære refusionssager

Uanset afsnit 3 og 4 kan en refusion gives, efter Hjemmesidens skøn, under følgende ekstraordinære omstændigheder:

• dobbeltbetaling forårsaget af en teknisk fejl på Hjemmesiden;
• dokumenteret og uautoriseret opkrævning, der ikke er foretaget af den legitime kontohaver;
• dokumenteret utilgængelighed af tjenesten, der forhindrer enhver brug i hele den betalte periode, hvor problemet kan tilskrives Hjemmesiden og ikke er blevet løst inden for rimelig tid.

Enhver refusionsanmodning baseret på disse grunde skal sendes til kundeservice inden for 14 dage efter den omtvistede opkrævning og inkludere ordrenummer, betalingsdato og en klar beskrivelse af problemet.

7. Sådan indsender du en anmodning

Alle refusions- eller afbestillingsanmodninger skal sendes til kundeservice via de kontaktoplysninger, der er angivet på Hjemmesiden.

Åbningstider: Mandag til fredag, 08:00 – 17:00

Godkendte refusioner behandles inden for 14 arbejdsdage efter bekræftelse og krediteres den oprindelige betalingsmetode.

8. Ændringer til denne Politik

Hjemmesiden forbeholder sig retten til at ændre denne Politik til enhver tid. Den version, der gælder for en given transaktion, er den, der er gældende på betalingsdatoen. Brugerne opfordres til at gennemgå denne side periodisk.

9. Gældende lov og tvister

Denne Politik er underlagt irsk lovgivning, uden at det berører de obligatoriske forbrugerbeskyttelsesbestemmelser, der gælder for forbrugere, der bor i Den Europæiske Union. Enhver tvist vedrørende denne Politik, som ikke kan løses mindeligt, kan bringes for de kompetente domstole.